Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: Junio de 2026
En Velora trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmar el pago.
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente.
Tiempos de entrega
Realizamos envíos a España y a la mayoría de países de Europa.
El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días laborables desde la fecha de envío.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias ajenas a nuestro control, los tiempos de entrega pueden verse afectados.
Costes de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
No existen costes adicionales de envío para nuestros clientes.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento.
Si no recibes la información de seguimiento en un plazo razonable, puedes contactar con nosotros en:
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Velora no será responsable de retrasos ocasionados por terceros.
Información incorrecta de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Velora no se hace responsable de pedidos entregados en direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente: